iKTO staat voor intern klanttevredenheidsonderzoek. Door middel van een intern klanttevredenheidsonderzoek meten wij de tevredenheid van medewerkers met betrekking tot de ondersteuning die zij krijgen. Denk aan tevredenheid over de telefoon, het bureau en de koffie. Wij meten de tevredenheid door uw medewerkers een groot aantal aspecten van de ondersteuning (bedrijfsvoering) aan te bieden die zij vervolgens kunnen voorzien van een beoordeling. Met onze gebruiksvriendelijke en intuïtieve en gevalideerde onderzoeksmethode meten wij niet alleen de tevredenheid van uw eindgebruikers, maar ook het belang dat zij hechten aan de verschillende onderdelen van de dienstverlening.